薬局DXの目的と利点
薬局におけるデジタルトランスフォーメーション（DX）は、薬剤師の業務を効率化し、患者へのサービス向上を目指す重要な取り組みです。
具体的に言うと、デジタル技術を活用して薬局の業務やサービスを変革し、患者により良い医療体験を提供する取り組み
つまり、調剤などの「対物業務」から、患者の健康管理や服薬指導などの「対人業務」へのシフトを加速させることです。
主な取り組み
実際にどのような取り組みがあるのか、見ていきたいと思います
- デジタル基盤の整備
- 電子処方箋システムの導入：患者の処方情報を電子的に管理し、リアルタイムで共有。
- オンライン資格確認システム：医療保険資格や薬歴を電子的に確認。
- 電子版お薬手帳：患者が自身の服薬履歴や健康情報をデジタルで管理。
- 業務の効率化
- 自動調剤機の導入：調剤業務を効率化し、薬剤師が患者対応に専念できる環境を整備。
- オンライン服薬指導：遠隔での患者対応を可能にするシステム。
- 在庫システムの導入：自動発注など、在庫を自動的に最適化するシステム。
- 個別化医療の提供
- PHR（Personal Health Record）の活用：患者自身が記録する健康データを薬局が活用し、個別化されたアドバイスや受診勧奨を提供。
- データ分析：患者の薬歴や健診データを活用し、健康状態に応じた最適なケアを提供。
- 患者サービスの向上
- スマートフォンアプリの活用：処方箋の送信や健康管理情報の一元化を可能にするアプリの普及。
- オンライン診療との連携：医師との連携を強化し、診療から調剤、指導までをシームレスに提供。
- バックオフィスの効率化
- 経理システム
- 人事労務システム
期待される効果
- 業務効率の向上：デジタル技術により煩雑な業務が簡素化され、薬剤師が患者との対話に時間を割けるようになる。
- 患者満足度の向上：デジタル技術を活用した便利で迅速なサービス提供。
- 医療の質の向上：患者の個別データに基づくきめ細やかなケアの実現。
薬剤師の役割の変化
DXの進展に伴い、薬剤師の役割も変化しています。
うまくDXが出来る薬剤師 どのようなイメージを持っていますか？
従来の調剤業務に加え、患者への健康相談や服薬指導がより重要視されるようになっています。
LineやSMSを通じて、患者とのコミュニケーションツールも変化しつつある昨今。
薬剤師は専門的な知識を活かしつつ、スマホなどのデバイスを使って患者とのコミュニケーション能力が求められるようになっています。
このように、薬局におけるDXは、薬剤師の業務を革新し、患者にとってもより良いサービスを提供するための重要なステップとなっています。
課題
- デジタル技術導入のコスト負担。
- システム導入後の運用スキルの習得。
- 高齢者を含む全患者がスムーズに利用できる環境づくり。
薬局のDXは、患者中心の医療を実現するための重要なステップです。
薬局や薬剤師のDXについてこれからいろいろ考えていきたいと思います
